Gastos de envío 3 € – GRATUITOS a partir de 40 €

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Preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Los métodos de pago son:  Tarjeta de débito o crédito y  Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

¿Cómo se qué talla es la que uso?

En la descripción detallada de cada producto tienes una referencia de las medidas de cada prenda. Con ellas podrás decidir que talla es la adecuada para ti.

También puedes coger una de tus prendas y medirla para compararla con las medidas que te indicamos en cada artículo.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Cualquier cambio o devolución debe realizarse en los siguientes 15 días naturales, desde la fecha de entrega del pedido al cliente.

Los artículos en rebajas no admiten cambio.

El / los artículos deben estar en perfectas condiciones y en el mismo estado en el que los recibió el cliente y sin usar, si el pedido llevaba accesorios, deben incluirse para su devolución

No escogí la talla correcta ¿puedo cambiarla?

En el caso de cambio por talla, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@elrincondebellaross.com o mediante mensaje privado por Facebook.

En el cambio de talla, los portes de envió del producto serán a cargo del cliente, pudiendo utilizar cualquier empresa de transportes a la siguiente dirección:

C/ Huerta del Convento, 6, 4D – 28032 Vicálvaro, Madrid

Una vez recibido el pedido, enviaremos nuevo pedido

¿Y si quiero devolver el artículo?

Las devoluciones pueden ser canjeadas con cupón del mismo importe para usar en la web y sin caducidad (esta opción no tiene gasto de devolución), o devolución del importe de la misma forma en la que fue abonado el pedido.

En la devolución, los portes de envio del producto serán a cargo del cliente, pudiendo utilizar cualquier empresa de transportes a la siguiente dirección:

C/ Huerta del Convento, 6, 4D – 28032 Vicálvaro, Madrid

El / los artículos deben estar en perfectas condiciones y en el mismo estado en el que las recibió el cliente y sin usar, si el pedido llevaba accesorios, regalo o material promocional, debe incluirse para su devolución

¿Cuál es el coste de los gastos de envío?

Los gastos de envío son 3 € por envío.

Si realizas una compra superior a 40 € los gastos de envío serán gratuitos.

¿Cómo llegará mi pedido?

Los envíos se harán mediante la empresa de transportes Nacex con acuse de recibo

¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?

El tiempo de entrega es de 48/72 horas laborables desde la tramitación del pedido.

Los días festivos en Asturias o en España no se realizan envíos.

Los fines de semana no se realizan entregas.

Si se realiza el pago mediante transferencia bancaria, se realizará la comprobación del abono en nuestra cuenta, tras verificarlo procedemos a realizar el pedido, por lo que el pedido puede retrasarse ya que las transferencias bancarias no son inmediatas.

¿Y si no estoy en casa cuando pase el repartidor?

De no encontrarse el cliente en la dirección de entrega, Nacex dejará aviso para concretar una segunda entrega sin cargo adicional

Si no se recoge en esa segunda entrega, el pedido permanecerá en las instalaciones de Nacex hasta 15 días, sino será devuelto a BellaRoss.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibir el pedido donde prefieras, domicilio o lugar de trabajo.

¿Realizáis envíos fuera de la penísula?

Lo sentimos, por ahora no realizamos envíos fuera de la península.

¿Entregáis en apartados postales?

Lo sentimos, no entregamos en apartados postales.